आज, फ़ुज़ियान ताइआन लैमिनेशन फिल्म कंपनी लिमिटेड। जो एक दशक से अधिक समय से थर्मल लेमिनेशन फिल्म क्षेत्र में गहराई से लगा हुआ है, ने आधिकारिक तौर पर अपनी बिक्री के बाद सेवा प्रणाली के व्यापक उन्नयन की घोषणा की और साथ ही ग्राहकों की निरंतर मांगों के आधार पर प्री-कोटेड फिल्म उत्पादों की एक नई पीढ़ी लॉन्च की। "सेवा + गुणवत्ता" की यह दोहरी-संचालित उन्नयन पहल वास्तविक उपयोग में ग्राहकों द्वारा सामना किए गए मुख्य दर्द बिंदुओं को सटीक रूप से लक्षित करती है, जैसे असमान लेमिनेशन प्रभाव और घुमावदार मुद्दों पर बिक्री के बाद की प्रतिक्रिया में देरी, और पूर्ण-श्रृंखला अनुकूलन के माध्यम से ग्राहकों के लिए अधिक चिंता मुक्त सहयोग अनुभव बनाना है।
पैकेजिंग और प्रिंटिंग उद्योग में मुख्य उपभोग्य सामग्रियों के आपूर्तिकर्ता के रूप में, फ़ुज़ियान ताइयन लैमिनेशन फिल्म कंपनी लिमिटेड। ने हमेशा ग्राहकों की प्रतिक्रिया को मुख्य पुनरावृत्तीय मार्गदर्शन के रूप में लिया है। पहले, ग्राहक दौरे और बिक्री के बाद अनुसंधान जैसे कई चैनलों के माध्यम से, कंपनी ने ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र की, जिसमें "बिक्री के बाद के मुद्दों पर अपर्याप्त प्रतिक्रिया", "विशेष परिदृश्यों में अपर्याप्त उत्पाद अनुकूलनशीलता", और "थर्मल लेमिनेशन फिल्म के अस्वीकार्य सौंदर्य मानक" जैसी मांगें शामिल थीं। इन समस्या बिंदुओं के जवाब में, कंपनी ने एक समर्पित टीम बनाई और सेवा प्रणाली के पुनर्निर्माण और उत्पाद फ़ार्मुलों के अनुकूलन को पूरा करने में तीन महीने बिताए, जिससे "तेजी से प्रतिक्रिया + सटीक अनुकूलन + पूर्ण-प्रक्रिया गारंटी" का समाधान तैयार हुआ।
इस अपग्रेड के मुख्य आकर्षण में दो प्रमुख आयाम शामिल हैं: सेवाएँ और उत्पाद।
1. हमारी बिक्री-पश्चात सेवा को "त्वरित प्रतिक्रिया + पूर्ण-प्रक्रिया प्रबंधन" मॉडल में महत्वपूर्ण रूप से उन्नत किया गया है। हमने अपनी आधिकारिक वेबसाइट और सेवा हॉटलाइन पर ऑनलाइन ग्राहक सेवा जैसे कई फीडबैक चैनल खोले हैं। एक बार जब कोई ग्राहक कोई समस्या उठाता है, तो हमारे सेवा सलाहकार 4 घंटे के भीतर उनसे संपर्क करने, समस्या को स्पष्ट करने और प्रारंभिक समाधान प्रदान करने की गारंटी देते हैं। तकनीकी मुद्दों के लिए, हमने अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन और गुणवत्ता निरीक्षण कर्मियों से युक्त एक समर्पित तकनीकी सहायता टीम बनाई है। वे समस्या की पहचान करने, यदि आवश्यक हो तो साइट पर मार्गदर्शन प्रदान करने से लेकर समाधान प्रदान करने तक की पूरी प्रक्रिया का पालन करेंगे। इसके अतिरिक्त, हमने बिक्री के बाद अनुवर्ती यात्राओं को भी जोड़ा है। समस्या का समाधान होने के तीन दिनों के भीतर, हम ग्राहक से पूछेंगे कि क्या वे संतुष्ट हैं और हमारी सेवा को लगातार बेहतर बनाने के लिए कुछ उपयोग सुझाव एकत्र करेंगे।
2. विभिन्न परिदृश्यों की मांगों को पूरा करने के लिए उत्पाद सूत्र को सटीक रूप से दोहराया गया है: विभिन्न उद्योगों के मौजूदा ग्राहकों के उपयोग परिदृश्यों के विश्लेषण के आधार पर, उत्पाद को उत्तर में कम तापमान वाली कार्यशालाओं और दक्षिण में उच्च तापमान भंडारण वातावरण दोनों के लिए उपयुक्त बनाने के लिए चिपकने वाले अनुपात को अनुकूलित करने वाले थर्मल लेमिनेशन फिल्म के मूल सूत्र में तीन प्रमुख समायोजन किए गए हैं; विभिन्न आधार सामग्रियों के साथ उत्पाद की अनुकूलता बढ़ाने के लिए आधार सामग्री की पूर्व-उपचार प्रक्रिया को उन्नत करना, जिससे लेमिनेशन के बाद छीलने-रोधी ताकत 20% तक बढ़ जाती है; खाद्य पैकेजिंग ग्राहकों की पर्यावरण संरक्षण मांगों के जवाब में, एक नई पीएलए बायोडिग्रेडेबल थर्मल लेमिनेशन फिल्म लॉन्च की गई है, जिसने एसजीएस खाद्य सुरक्षा संपर्क परीक्षण पास कर लिया है।
वर्तमान में, उन्नत बिक्री-पश्चात सेवा प्रणाली पूरी तरह से लॉन्च की गई है, और थर्मल लेमिनेशन फिल्म उत्पादों की नई पीढ़ी ने क्षमता रैंप-अप पूरा कर लिया है, जो थोक आपूर्ति मांगों को पूरा करने में सक्षम है। ग्राहक कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन ग्राहक सेवा अनुभाग के माध्यम से या सेवा हॉटलाइन +86-596-8261168 पर कॉल करके फीडबैक दे सकते हैं या व्यावसायिक सहयोग पर चर्चा कर सकते हैं। मौजूदा ग्राहक निःशुल्क नमूना परीक्षण और तकनीकी उन्नयन मार्गदर्शन सेवाओं का आनंद ले सकते हैं।
"हमारे ग्राहकों से प्रत्येक बिक्री के बाद का अनुरोध हमारे अनुकूलन के लिए एक दिशा है। सेवा और गुणवत्ता में एक साथ उन्नयन न केवल ग्राहक विश्वास की प्रतिक्रिया है, बल्कि हमारी कंपनी के 'ग्राहक-केंद्रित' दर्शन का अवतार भी है। भविष्य में, हम 'ग्राहक की जरूरतों - आर एंड डी पुनरावृत्ति - सेवा कार्यान्वयन' से तेजी से बंद लूप बनाना जारी रखेंगे, उद्योग को उच्च गुणवत्ता वाले थर्मल लेमिनेशन फिल्म उत्पाद और सेवाएं प्रदान करेंगे।"
